Obvykle na tísňovou linku přichází 45 až 55 hovorů denně. Jako příklad zneužívání uvedla předposlední den loňského roku, kdy bylo na tísňovou linku v Ústí nad Orlicí voláno z jednoho telefonního čísla v jednom dni pětadvacetkrát.
Klíčovou změnou je využití dvou vchodů. Tím hlavním vcházejí občané do prostoru otevřené recepce, která má sjednocený interiér v modré a šedé barvě, součástí je dětský koutek. Lanškrounští policisté mají zkušenost, že denně na služebnu přichází 20 až 30 lidí nejčastěji pro nějakou radu. Právě tito lidé mohou využívat služeb otevřené recepce, kde s nimi bude jednat vyškolený civilní zaměstnanec.